Cultuur is een van de populairste zakelijke onderwerpen van vandaag – en een van de moeilijkste dingen om te definiëren en te meten binnen een organisatie. Daarom blijft het onderwerp bedrijfscultuur, ondanks het algemeen erkende belang ervan voor zakelijk succes, moeilijk om aan te kaarten en te communiceren, zowel intern als extern.
Bij Box is bedrijfscultuur niet zomaar een modewoord. Het is echt en het is belangrijk, niet alleen voor het Box-team, maar voor de hele Box-community: onze atleten, rijders, partners en gewone klanten. Cultuur reikt veel verder dan de muren van een werkplek en is waardevol voor iedereen die bij een organisatie betrokken is. Dit is waarom cultuur bij Box cruciaal is voor zowel de mensen achter het merk als voor ons publiek over de hele wereld.
Cultuur vormt de kern van Box's bedrijfsmodel en merkidentiteit. Onze bedrijfscultuur die we zorgvuldig hebben ontwikkeld en verfijnd in de loop der jaren is de essentie van wie we zijn als bedrijf en wie we willen zijn, en de drijvende kracht achter onze visie om nieuwe koersen uit te zetten in de BMX- en MTB-industrie. Het heeft en blijft Box's missie leiden om vooruitstrevende, innovatieve componenten te maken die mens en machine verbinden. Box zou zonder zijn unieke cultuur eenvoudigweg niet het merk zijn dat u vandaag kent.
Er was een tijd niet zo lang geleden dat Box een duidelijke cultuur en visie miste, wat leidde tot veel kostbare fouten en het verlies van het vertrouwen van onze klanten, om nog maar te zwijgen van kostbare tijd. We moesten onze cultuur volledig herzien om wat we van deze misstappen hadden geleerd in de praktijk te brengen en het bedrijf te transformeren. Het is niet overdreven om te zeggen dat het veranderen van onze cultuur ons heeft gered. Dus, wat is bedrijfscultuur precies?
Wat is bedrijfscultuur?
Bedrijfscultuur kan worden gedefinieerd als de gedeelde waarden, overtuigingen, doelen en praktijken van een organisatie. Waarden en gedrag creëren samen een cultuur. Het is duidelijk zichtbaar in hoe de mensen van een organisatie met elkaar omgaan, hoe een team zijn projecten beheert, hoe leiderschap reageert op een crisis en gewoon hoe een werkplek is ingericht. Is het kantoor bijvoorbeeld licht en inspirerend met een levendige sfeer, of is het sober en onpersoonlijk, alleen voor zaken en zaken? Het zijn deze kleine details die de cultuur van een bedrijf onthullen.
Bedrijfscultuur omvat een overvloed aan elementen, waaronder werkomgeving, bedrijfsmissie, leiderschapsstijlen, waarden, ethiek, doelen en verwachtingen. Beschouw cultuur als de verzameling kenmerken die samen een bedrijf maken tot wat het is en de ene werkplek van de andere onderscheiden. Cultuur is complex, veelzijdig en dynamisch. In tegenstelling tot de missie, filosofie of kernwaarden van een bedrijf, evolueert cultuur continu gedurende de levensduur van een bedrijf en kan deze drastisch veranderen met groei en grote veranderingen. Cultuur wordt gecreëerd door consistent en opzettelijk gedrag, niet door persberichten of beleidsverklaringen.
De cultuur van een bedrijf kan vrijelijk vorm krijgen of doelbewust worden gekweekt, grotendeels afhankelijk van de richtlijnen van het leiderschap. Terwijl cultuur zich op natuurlijke wijze ontwikkelt vanuit de communicatiemethoden, besluitvormingsprocessen, werkverwachtingen en sociale omgeving die uniek zijn voor elk bedrijf, bouwen sommige bedrijven doelbewust een bepaalde cultuur op. Ze bereiken dit door een reeks waarden te promoten die aansluiten bij hun filosofie, deze waarden te gebruiken als een leidend kader voor alle interacties en hun gewenste cultuur zowel intern als extern duidelijk te communiceren. Cultuur wordt dan een onlosmakelijk onderdeel van de identiteit van het bedrijf en een doel op zich, niet alleen een bijproduct van beslissingen die in de loop van de tijd worden genomen.
Netflix is een geweldig voorbeeld van een bedrijf dat met succes een bepaalde cultuur heeft gekweekt door culturele waarden te vestigen en te communiceren die niet alleen aansluiten bij de missie van het bedrijf, maar deze ook uitvoeren. De waarden van Netflix worden duidelijk uiteengezet in het bedrijfscultuurdocument: oordeel, communicatie, nieuwsgierigheid, moed, passie, onbaatzuchtigheid, innovatie, inclusie, integriteit en impact. Van werknemers wordt verwacht dat ze deze waarden in elke actie en interactie hoog houden, wat resulteert in een samenwerkende, communicatieve en succesvolle organisatie met een goed geslepen cultuur. Het is geen wonder dat iedereen het culturele manifest van Netflix wil kopiëren.
Of het nu ontworpen of organisch is, de bedrijfscultuur stuurt de acties van alle medewerkers, bepaalt de sterkte van de relaties van een bedrijf en bepaalt uiteindelijk de toekomstige koers. Het is de basis waarop bedrijven worden gebouwd en waardoor ze worden beperkt. Met een sterke cultuur begrijpen werknemers wat er van hen en van hun bedrijf als geheel wordt verwacht en handelen ze dienovereenkomstig, volledig uitgerust om hun beste beentje voor te zetten. Er is eenheid, samenhang en minimale verwarring. Met een willekeurige cultuur waarin iedereen zijn eigen waarden en prioriteiten heeft, is het exponentieel moeilijker om bedrijfsdoelen als eenheid te bereiken.
Waarom is bedrijfscultuur belangrijk?
Cultuur is de sleutel tot de identiteit, groei en erkenning van een bedrijf, en niet te vergeten het geluk en de productiviteit van werknemers. Werknemers hebben veel meer kans om van hun werk te genieten en harder te werken als hun behoeften en waarden overeenkomen met die van hun werkgevers. Als ze niet goed passen bij de cultuur en de dynamiek op de werkplek, zijn ze minder efficiënt, over het algemeen ongelukkig en eerder geneigd om te vertrekken voor een andere baan. Door prioriteit te geven aan cultuur, kunnen bedrijven goede werknemers behouden en het personeelsverloop minimaliseren, samen met de bijbehorende kosten voor het opleiden van nieuwe werknemers.
Cultuur beïnvloedt alle aspecten van een bedrijf, van relaties en productiviteit tot contractvoorwaarden en werknemersvoordelen. Het doordringt elk niveau van de bedrijfsvoering, van strategische beslissingen van bovenaf tot routinematige interne communicatie. Door de bedrijfscultuur op een consistente manier te eren, weten medewerkers wat ze kunnen verwachten en voelen ze zich op hun gemak in hun rol binnen het web van organisatorische relaties.
De afgelopen jaren behoorden cultuur, betrokkenheid en werknemersbehoud consequent tot de grootste uitdagingen voor bedrijven. En nu recordaantallen werknemers hun baan opzeggen op zoek naar meer flexibiliteit en meer geluk nu het pandemieleven afneemt, is bedrijfscultuur misschien wel belangrijker dan ooit. Velen denken opnieuw na over wat werk voor hen betekent, hoe ze worden gewaardeerd op hun werk en hoe ze hun tijd willen besteden. Bedrijven met een gezonde cultuur hebben veel meer kans om de storm te doorstaan - en er zelfs sterker uit te komen - dan bedrijven met een verouderde cultuur die niet bereid zijn om een veranderend personeelsbestand te accommoderen.
Naast de werknemerservaring is cultuur ook van cruciaal belang voor de identiteit van het bedrijf en de perceptie van het merk. De cultuur van een bedrijf wordt niet alleen weerspiegeld in de manier waarop het management en de werknemers met elkaar omgaan, maar ook in de manier waarop ze communiceren met mensen buiten het bedrijf. Zijn medewerkers eerlijk tegen klanten en geven ze prioriteit aan de waarheid, zelfs als dat misschien niet het beste is voor het bedrijf? Of zijn ze doelbewust dubbelzinnig om een deal te kunnen sluiten? Nemen ze de verantwoordelijkheid voor hun eigen misstappen of schuiven ze de schuld af op iemand anders of, erger nog, op het bedrijf als geheel? Waarden en houdingen sturen gedrag. De interne cultuur van een bedrijf manifesteert zich in de omgang met partners en klanten en bepaalt hoe het bedrijf van buitenaf wordt waargenomen.
Wat is de cultuur bij Box?
Het Box-team gelooft dat we van ons merk moeten houden met heel ons hart, voordat onze klanten dat doen. Daarom zet het Box-leiderschap cultuur voorop en integreert het in elk aspect van de bedrijfsvoering. Voor ons vereist een sterke positieve cultuur dat alle teamleden zich veilig, gehoord en gesteund voelen, dat ze zichzelf openlijk en eerlijk kunnen uiten, elkaar vertrouwen, erkenning krijgen voor hun bijdragen en zich onderdeel voelen van iets speciaals.
Naast het creëren van een omgeving waarin iedereen zich bevoegd voelt om zich uit te spreken en beslissingen te nemen, streeft de Box-familie ernaar om uniek te zijn en nieuwe en betere manieren te vinden om dingen te doen. Het nemen van berekende risico's wordt aangemoedigd. Creatief denken staat centraal in alles wat we doen. We koesteren een cultuur van vertrouwen, creativiteit en innovatie door ons te committeren aan drie kernwaarden: waarheid, duidelijkheid en focus. Deze waarden zijn onze belofte aan onze klanten van het soort bedrijf dat we elke dag willen zijn.
Waarheid betekent simpelweg de hele waarheid vertellen en niets dan de waarheid. Volledige eerlijkheid kan erg moeilijk zijn om uit te voeren in het bedrijfsleven en in het leven. Niemand wil de brenger zijn van slecht nieuws en het risico lopen relaties in gevaar te brengen. Maar leugens, halve waarheden en valse beloften leiden uiteindelijk tot een verlies van vertrouwen, en op de lange termijn smeedt eerlijkheid sterkere relaties. Bij Box streven we ernaar om volledig transparant en recht door zee te zijn in onze interacties met elkaar en onze klanten. We verbergen geen informatie als er een probleem is, en we liegen niet over onze producten of onze vaardigheden.
Duidelijkheid komt voort uit het weten wie we zijn en wie we willen zijn. Duidelijkheid is duidelijk in goed gedefinieerde bedrijfs- en individuele doelen, heldere communicatie, merkcohesie en vooruitstrevend denken. Uniformiteit in ons verhaal is essentieel voor het opbouwen van vertrouwen en community bij klanten. Dit is niet mogelijk zonder eerlijk te zijn en trouw te blijven aan onze waarden.
Focus is de sleutel tot het bereiken van onze doelen en het geven van betekenis aan onze acties. We waarderen onze tijd en de tijd van onze klanten en laten dit zien door consequent te identificeren wat belangrijk is en wat niet zo belangrijk is. Teamleden zijn niet bang om zich uit te spreken als ze denken dat iets niet in lijn is met de visie van Box. Focus zorgt ervoor dat mensen een zinvol doel voor ogen hebben.
Leren van onze fouten
Hoe beïnvloedt dit alles onze klanten? Onze waarden vormen niet alleen onze bedrijfscultuur, maar ook onze productbenadering. Box's mantra "Be Different" bepaalt hoe we onze producten ontwerpen en ontwikkelen, wat zich vertaalt in unieke fietsonderdelen die opvallen in een drukke industrie en worden erkend om hun innovatie en prestaties. Box richt zich op het creëren van eenvoudige, betrouwbare en efficiënte componenten die gemakkelijk te gebruiken zijn voor rijders van alle leeftijden en vaardigheidsniveaus.
We hadden niet altijd zo'n duidelijke visie. Vóór de oprichting van Prime 9, wijdden we al onze inspanningen aan het creëren van een superieure 11-speed aandrijflijn die kon concurreren met de beste in de industrie. Het spreekt voor zich dat de dingen niet gingen zoals gepland. In een haast om zo snel mogelijk te leveren, omzeilden we grondige tests en eindigden met fragiele derailleurs die gevoelig waren voor breuk. Toen we onze 11-speed aandrijflijn eindelijk op peil brachten, verscheen 12-speed op het toneel, waardoor onze 11-speed naar de vergetelheid werd verwezen. Toch volgden we de massa, te bang om iets anders te proberen. Tegelijkertijd leden onze BMX-componenten ook onder ontoereikende tests en onbetrouwbare kwaliteit vanwege overhaaste tests. Kortom: we waren allemaal snelheid en geen richting.
Na jaren van inhalen, realiseerden we ons dat als we wilden overleven, we onze missie opnieuw moesten definiëren. Nu baant Box zijn eigen pad en biedt klanten een opwindende derde optie. We streven er niet naar om de meeste versnellingen of de meest geavanceerde aandrijflijn op de markt te hebben. We blinken uit in het creëren van eenvoudige, duurzame componenten die unieke prestaties en een gedenkwaardige rit leveren. Box erkent dat voor veel rijders minder meer is en dat steeds ingewikkelder opstellingen niet altijd beter zijn of wat mensen willen. Het is waar dat we misschien niet kunnen concurreren met de grote jongens, maar dat willen we ook niet. We willen iets anders creëren en dat maakt ons tot wie we zijn.
Bedrijfscultuur is belangrijk
Elk bedrijf heeft een unieke cultuur en er is geen enkele beste cultuur die bewezen heeft de beste resultaten te produceren. Bedrijven van alle verschillende groottes en structuren hebben inspirerende culturen die zijn ontworpen voor hun behoeften. Ongeacht wat voor soort cultuur een bedrijf heeft en welke waarden ze verdedigen, er is geen twijfel dat de bedrijfscultuur ertoe doet. Hier bij Box zijn we trots op onze cultuur en dat komt omdat we door de onvermoeibare inspanningen van ons leiderschap en personeel een cultuur hebben ontwikkeld waar we trots op mogen zijn. We kunnen met alle eerlijkheid zeggen dat Box-componenten uniek zijn en dat we door trouw te blijven aan onze missieverklaring producten maken waar we trots op zijn en de BMX- en MTB-industrie veranderen.
Geschreven door: Ashley Thomas
